•12h00 – 12h30
Lidando com situações complexas de relacionamento com cliente na emergência
O cliente muitas vezes não se sente confortável para lidar com a situação atual do paciente na emergência, podendo gerar transtornos e emoções muitas vezes incontrolável, com isso abordaremos truques e gatilhos mentais para cativar seu cliente e mostrar a importância do serviço de emergência e seu respectivo beneficio.
Dr., Msc., Esp., Kaleizu Rosa
• 12h30 – 14h00 – Almoço